Mission and Values

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Mission and Values

Nossa missão é ajudar as pessoas a terem vidas mais saudáveis e fazer o sistema de saúde funcionar melhor para todos.


  • Procuramos melhorar o desempenho do sistema de assistência à saúde e melhorar a saúde e bem-estar em geral das pessoas que atendemos e suas comunidades.

  • Trabalhamos com profissionais da assistência à saúde e outros parceiros-chave para expandir o acesso à assistência à saúde de qualidade para que as pessoas recebam os cuidados de que necessitam a um preço acessível.

  • Apoiamos o relacionamento médico/paciente e capacitamos as pessoas com informações, orientações e ferramentas necessárias para as escolhas pessoais e tomadas de decisões em relação à saúde.
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    Integridade

    Honrar compromissos.
    Nunca comprometer a ética.

    Nós acreditamos:

    Seremos uma empresa que representa o mais alto nível de integridade pessoal e institucional. Com integridade, as pessoas e instituições desejarão trabalhar conosco, e nosso objetivo principal não será comprometido.

    Valorizamos a integridade:

    Honraremos compromissos. Nunca comprometeremos a ética. Seremos conhecidos por viver com as mais altas formas e padrões de comportamento ético. Faremos compromissos honestos e, de forma consistente, honraremos esses compromissos.

    Comportamo-nos:
    Falaremos a verdade. Cumpriremos as nossas promessas. Teremos a coragem de reconhecer erros.

     

    Compaixão

    Assumir o ponto de vista das pessoas que atendemos e com quem trabalhamos.

    Nós acreditamos:

    A fim de alcançar o pleno potencial da nossa empresa no seu propósito de ajudar as pessoas a terem vidas mais saudáveis, devemos, de forma plena, compreender e nos alinhar com as suas necessidades e realidades.

    Nós valorizamos a compaixão:

    Colocamo-nos no lugar das pessoas que atendemos e com quem trabalhamos. Celebramos o nosso papel de servir as pessoas e a sociedade em uma área tão vitalmente humana como a sua saúde. Devemos ser verdadeiramente compassivos e, de forma genuína, compreender, sentir e nos identificar com as suas necessidades.

    Comportamo-nos:

    Ouviremos ativamente para compreender o próximo e teremos empatia com as realidades das pessoas. Nós, então, responderemos com serviço e defesa para cada indivíduo, cada grupo ou comunidade, e para a sociedade como um todo.

     

    Relacionamento

    Criar confiança por meio da colaboração.

    Nós acreditamos:

    A fim de alcançar o pleno potencial da nossa empresa em nossos esforços de fazer a assistência à saúde funcionar melhor para todos, nós entendemos e acreditamos que nunca podemos alcançar esse objetivo sozinhos. Devemos envolver positivamente os esforços e interesses de todos os afetados e que possam contribuir para esse esforço.

    Valorizamos relacionamentos:

    Construiremos a confiança através da colaboração, a fim de tomar medidas e encontrar soluções. Entendemos que os relacionamentos são fundamentais para ajudar as pessoas a trabalharem em conjunto, mesmo quando os seus interesses não estão totalmente alinhados ou são atendidos. Percebemos que os relacionamentos ligam pessoas e organizações por meio da confiança. A confiança é conquistada e preservada através da verdade, integridade, empenho ativo e da colaboração com os nossos colegas e clientes.

    Comportamo-nos:

    Atenderemos todas as pessoas com respeito, humildade, confiança e energia. Confrontaremos problemas, não as pessoas. Quando tivermos diferenças, vamos enfrentá-las de forma direta, não passivamente, para resolver os problemas que impulsionam essas diferenças. Nos empenharemos ativamente com as pessoas e instituições para compartilhar informações, ideias e recursos, a fim de ajudar os outros a alcançar seus objetivos. Incentivaremos a diversidade de pensamentos e perspectivas que demonstrem a diversidade dos nossos mercados, clientes e força de trabalho.

     

    Inovação

    Criar o futuro e aprender com o passado.

    Nós acreditamos:

    O nosso papel fundamental é ajudar a assistência à saúde a funcionar para todos. O ambiente de assistência à saúde deve estar sempre em constante mudança, porém, para incorporar uma dinâmica positiva deve mudar progressivamente. Por sua vez, devemos ser defensores atenciosos de tal mudança. Devemos valorizar e ser proficientes na adaptação às mudanças à medida que seguimos um curso de inovação contínua, positiva e prática, como uma competência essencial dentro da nossa empresa.

    Valorizamos a inovação:

    Aprenderemos com a experiência do passado e usaremos essas informações para criar um futuro melhor e fazer o ambiente de trabalho de assistência à saúde funcionar para todos de forma mais justa, produtiva e consistente.

    Comportamo-nos:

    Continuaremos a desafiar respeitosamente o status quo. Incentivaremos e investiremos nas novas ideias. Seremos curiosos e não teremos medo de falhar com iniciativas honestas para focalizar a inovação prática e proposital que cria valor e beneficia todo o sistema de assistência à saúde de modo que isso realmente funcione para todos.

     

    Performance

    Demonstrar excelência em tudo que fazemos.

    Nós acreditamos:

    Os desafios da assistência à saúde são grandes. No entanto, eles estão equiparados apenas às oportunidades. Nosso objetivo de ajudar as pessoas a terem vidas mais saudáveis e fazer o sistema de saúde funcionar melhor para todos pode ser alcançado somente por um compromisso demonstrado para tal e com a conquista da excelência da performance em tudo que fazemos.

    Valorizamos a performance:

    Estamos comprometidos em entregar e demonstrar excelência em tudo que fazemos.

    Comportamo-nos:

    Seremos responsáveis e responsabilizados por entregar consistentemente uma alta qualidade e resultados superiores que fazem a diferença. Nós nos desafiaremos a nos esforçar para obter resultados ainda melhores em todas as áreas-chave.

    Nossa Cultura

    Saiba mais sobre a cultura dos funcionários no UnitedHealth Group

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